Prezados consumidores,

Esta é a Política de Consumo do Laçador de Ofertas e foi elaborada para que tu tenhas transparência e conhecimento sobre o funcionamento do site.

Recomendamos a leitura atenta deste documento, pois diversas dúvidas e perguntas frequentes podem ser esclarecidas no texto abaixo. Deixamos claro também que a compra das ofertas no site do Laçador de Ofertas implica na aceitação das regras aqui descritas.

Assim, antes de realizar qualquer compra, leia atentamente o Regulamento da Oferta, nele constam informações importantes com relação aos prazos para utilização, disponibilidade de datas (em ofertas que necessitam agendamento dos serviços), horários de atendimento, entre outros.

Em caso de dúvidas, nosso setor de Atendimento ao Cliente terá o prazer de atendê-lo através do telefone (51) 3062-6070, das 09:00 às 18:00 horas, pelo e-mailcontato@lacadordeofertas.com.br ou pelo endereço https://www.lacadordeofertas.com.br/atendimento.

Atenciosamente,

Equipe L.O.

O Laçador de Ofertas foi criado em 2011 para transformar a maneira de comprar com desconto pela internet. É um clube de descontos focado no mercado gaúcho.

Nós somos apaixonados pela cultura do Sul e nosso objetivo é facilitar o acesso de pessoas de diferentes partes do Brasil às delícias e maravilhas que nossa cultura tem a oferecer, assim você não precisa gastar muito para ter acesso ao que a cidade que estiver visitando tenha de melhor a oferecer.

Assim, fechamos parcerias tri especiais com empresas selecionadas, dispostas a conceder descontos para que nossos clientes possam conhecer os estabelecimentos e desfrutar de um serviço completo, com um preço mais convidativo.

Temos como princípio básico tratar bem nosso consumidor e com base nisso, selecionamos com muito critério os nossos Anunciantes (que promovem ofertas em nosso site) para que no final das contas tu tenhas uma experiência memorável e histórias para contar.

O Laçador de Ofertas é um facilitador de serviços, ou shopping online de descontos, nós anunciamos produtos e serviços de diversas partes do Rio Grande do Sul com descontos. Todas as ofertas em nosso site são oferecidas por empresas terceiras.

Nosso trabalho é negociar ofertas que sejam vantajosas para ti. Essas ofertas só vão ao ar depois uma análise de qualidade criteriosa. O papel do Laçador de Ofertas é proporcionar o fácil acesso a estes produtos ou serviços, que serão prestados ou fornecidos por um estabelecimento comercial terceiro, chamados de Parceiros. Nossa remuneração vem através de comissões sobre as vendas das ofertas divulgadas em nosso site.

Estes estabelecimentos terceiros, tem a possibilidade de utilizar a internet como ferramenta de promoção e vendas e assim fazer que suas ofertas cheguem a um público selecionado no mercado gaúcho.

No “Regulamento das Ofertas” constam as regras específicas de como usar o cupom. Estas regras são negociadas e estabelecidas pelas empresas parceiras. Por isso é importante que você também confie nessa empresa, e reporte ao Laçador qualquer problema que eventualmente tiver com ela para que possamos tomar as devidas providências, afinal, tu és o principal motivo do nosso negócio, e só queremos parceiros que lhe tragam experiências maravilhosas!

As empresas que promovem suas vendas pelo Laçador de Ofertas têm uma grande exposição de sua marca e consequentemente um aumento significativo no volume de vendas. Assim conseguem praticar preços mais baratos, ou seja, a empresa cede no preço para ganhar em visibilidade e quantidade de vendas. Isso torna a venda de cupons com descontos uma oportunidade ímpar de fazer com que mais pessoas experimentem seu produto ou serviço.

Sim. Ao fechar uma oferta com o Laçador Ofertas, os parceiros se comprometem por contrato a oferecerem produtos e serviços na mesma qualidade daqueles já praticados por elas no mercado. Para que isso ocorra, o Laçador de Ofertas trabalha em estratégias de controle de qualidade dessas ofertas, onde tua ajuda também é muito importante, sendo essencial nos informar sobre qualquer irregularidade presenciada em um estabelecimento, através de qualquer um de nossos canais de atendimento.

Sim. Todos os produtos e serviços ofertados no Laçador de Ofertas devem ser fornecidos exatamente iguais aos que foram veiculados e nas exatas condições da oferta. Por esse motivo, é sempre importante ler as condições da oferta atentamente, antes de realizar a compra.

O Laçador de ofertas possui dois conjuntos de regras a quais você deve atentar: as gerais, descritas nesse documento, e o regulamento específico em cada oferta, que determina as condições exclusivas daquela determinada compra.

As regras gerais praticadas para toda e qualquer oferta são:

a) O cupom não poderá ser trocado por dinheiro, isto é, você não pode solicitar ao parceiro que troque o seu voucher por dinheiro. Se você desejar o cancelamento da compra e respectivo estorno ou reembolso, você pode solicitá-lo diretamente ao Laçador de Ofertas, em até 10 dias corridos após a compra, através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

b) O cupom é válido para uma única visita ao estabelecimento (exceto casos de pacotes de serviços, como por exemplo serviços de estética, onde poderá haver mais de uma sessão);

c) O cupom deve ser utilizado em sua totalidade, não podendo ser utilizado parcialmente. Exemplo disso são as ofertas de jantar para duas pessoas. Não será possível ir uma pessoa num dia e outra no outro;

d) Caso o cupom não seja utilizado em sua totalidade, não haverá reembolso ou trocas por outras ofertas;

e) Os agendamentos realizam-se em função da disponibilidade e organização da empresa parceira. O prazo para agendamentos constará nas regras da oferta, tal como regras de alteração de datas agendadas.

f) O consumidor deve apresentar cupom impresso e legível no dia do atendimento.

g) O cupom não é cumulativo com outras ofertas do Laçador, e nem com promoções vigentes do estabelecimento Parceiros.

Sim. O Laçador de Ofertas e o Parceiro podem limitar tanto a quantidade de cupons que podem ser adquiridos por uma mesma pessoa, quanto o limite de consumo (ex.: no caso de um restaurante, pode-se estabelecer o limite de apenas um cupom por visita, sendo um cupom por mesa). Essas informações constarão todas nas regras da oferta.

O Laçador reconhece a aplicação integral do Código de Defesa do Consumidor (Lei No. 8.078, de 11 de setembro de 1990), bem como o Decreto no 7.962/13, que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico, em favor de seus clientes, e tem como foco principal o cumprimento dessas regras. Portanto, se você verificar qualquer irregularidade praticada pelo prestador do produto ou serviço, em desconformidade com a oferta anunciada, sugerimos entrar em contato diretamente com o Laçador de Ofertas, pelo telefone (51) 3062-6070, por e-mail (contato@lacadordeofertas.com.br) ou pelo endereço https://www.lacadordeofertas.com.br/atendimento.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) possui diversas regras que estabelecem os direitos e garantias do consumidor, tais como o direito à transparência e informação adequadas, a proteção contra oferta ou publicidade enganosa, proteção contra cláusulas abusivas, dentre outras. Caso tenha interesse em saber mais sobre seus direitos e como executá-los, sugerimos a leitura dessa lei: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm ou através do site oficial do governo brasileiro, ao site www.planalto.gov.br.

Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, nas hipóteses de compra à distância (tais como aquelas realizadas pela internet) as empresas precisam garantir ao consumidor o direito de arrependimento (desistência da compra), pelo prazo máximo de 07 (sete) dias contados da data da compra da oferta.

O Laçador vai além e oferece mais 03 (três) dias para o arrependimento do consumidor e o valor é devolvido desde que o cupom ainda não tenha sido usado.

OBS: O Laçador de Ofertas poderá estabelecer nas regras da oferta um prazo mínimo de antecedência da data prevista para realização do serviço contratado para exercício do arrependimento pelo consumidor, quando ele ocorrer após o prazo de 7 (sete) dias previsto pelo CDC. Isto porque, em alguns casos, é necessário um tempo mínimo para que o cancelamento ocorra sem prejuízo para as partes envolvidas. Como por exemplo hotéis, que precisam de pelo menos 48hs (quarenta e oito horas) de antecedência da data do agendamento para cancelar a respectiva reserva. Por isso, contamos com o bom senso do consumidor.

Para efetuar o cancelamento da compra por arrependimento você deve entrar em contato conosco via e-mail (contato@lacadordeofertas.com.br) informando os cupons a ser cancelados e descrevendo o motivo do cancelamento. Os pedidos serão analisados de forma a evitar prejuízos a qualquer uma das partes envolvidas.

Prazo de devolução: Para compras com cartão de crédito, o prazo para que o crédito conste em sua fatura pode demorar até 2 (duas) faturas, vai de acordo da regra adotada pela operadora do cartão de crédito. As devoluções em dinheiro têm um prazo de até 07 (sete) dias úteis.

Exceções: Em casos específicos, onde há algum tipo de irregularidade ou impossibilidade do cumprimento das regras descritas no cupom, o cliente ainda poderá solicitar o cancelamento da compra após o prazo previsto em lei. Esta solicitação será encaminhada para o setor responsável, que analisará caso a caso. Se aprovado, o cancelamento será processado exclusivamente como créditos no site Laçador de Ofertas. Estes créditos podem ser utilizados em futuras compras de quaisquer produtos ou serviços ofertados em nosso site.

a) Se o consumidor não conseguir contato com o Parceiro para agendar o serviço, desde que a solicitação de cancelamento da compra seja realizada antes do vencimento do cupom estipulado no regulamento da oferta;

b) Se o Parceiro não tiver mais nenhuma disponibilidade de data e horário para prestação do serviço, desde que a solicitação de cancelamento da compra seja realizada antes do vencimento do cupom estipulado no regulamento da oferta;

c) Se houver alteração do local ou forma da prestação dos serviços pelo Parceiro, desde que a solicitação de cancelamento da compra seja realizada antes do vencimento do cupom estipulado no regulamento da oferta;

d) Se ocorrer a falência do Parceiro, desde que a solicitação de cancelamento da compra seja realizada antes do vencimento do cupom estipulado no regulamento da oferta;

e) Se houver impossibilidade de comparecimento ao estabelecimento, até o vencimento do cupom, devido à força maior e casos fortuitos, como desastres naturais, acidentes com o portador dos cupons, entre outros (informações serão verificadas com os órgãos competentes). Para casos de problemas de saúde, o cancelamento dos cupons só poderá ser realizado mediante atestado médico, em nome de quem realizou a compra, que comprove a impossibilidade de comparecimento do cliente no período da validade do cupom.

Na ocorrência de qualquer uma das situações acima, o Laçador de Ofertas entrará em contato com o Parceiro antes de processar o cancelamento da compra, que só deverá acontecer se confirmada a impossibilidade de solução por outros meios que garantam a ti o recebimento do produto ou usufruto dos serviços nas condições contratadas.

Para cancelar uma compra, você deve entrar em contato conosco via e-mail (contato@lacadordeofertas.com.br) informando os cupons a ser cancelados e descrever o motivo pelo mesmo. Esta solicitação será encaminhada para o setor responsável e passará por uma análise para verificar se a compra se enquadra nas regras para cancelamento, levando em consideração a presente Política de Consumo. O cliente receberá em seu e-mail uma resposta positiva ou negativa, neste caso, acompanhada de justificativa.

12. EM QUAIS HIPÓTESES NÃO É POSSÍVEL FAZER O CANCELAMENTO DA MINHA COMPRA?

Assim como Código de Defesa do Consumidor estabelece obrigações ao Laçador de Ofertas perante o consumidor, essa lei também reserva alguns direitos para a empresa, tais como o não cancelamento da compra em situações específicas.

Dentre outras situações, o Laçador de Ofertas não é obrigado a proceder com o cancelamento de sua compra:

a) Quando você deixar de observar as regras específicas da oferta ou desta Política de Consumo;

b) Quando terminar o prazo para uso dos serviços da oferta, sem que você tenha exercido o seu direito de uso daquela compra;

c) Quando você já tiver utilizado os serviços total ou parcialmente (Cupom usado);

d) Quando você não comparecer na data agendada. Não estornamos compras por motivos de NO SHOW, ou seja, serviços não utilizados em razão de não comparecimento no momento agendado (quando se tratar de serviço com agendamento obrigatório).

e) Arrependimento após 10 (dez) dias: Após este prazo, não podemos realizar o estorno da compra por motivos de arrependimento.

f) Quando o Parceiro não tiver a disponibilidade da data desejada por você, mas tiver disponibilidade de outra data e horário para uso de seus serviços, desde que nas regras da oferta não conste a obrigação do Laçador de Ofertas e do Parceiro de fornecerem o serviço em uma determinada data específica;

g) Caso você encontre no mercado (fora do estabelecimento do Parceiro) produto ou serviço idêntico com preços inferiores ao da compra;

h) Quando você deixar de fornecer alguma informação essencial ou fornecer informação errada, necessária para que a sua compra seja devidamente satisfeita (tais como as informações de endereço completo para entrega de produto);

Pedimos que você leia sempre com muita atenção o regulamento das ofertas. Nele constam todas as condições da compra, inclusive aquelas que podem, eventualmente, limitar os seus direitos.

Para facilitar o planejamento de suas viagens, o Laçador de Ofertas desenvolveu uma ferramenta própria para agendamentos. Você poderá realizar um agendamento antes ou após sua compra, até o vencimento de seu cupom, conforme disponibilidade.

A disponibilidade total é definida pelo Parceiro no momento do acordo contratual e leva em conta capacidade de atendimento para que sua reserva seja garantida, reduzindo problemas como superlotação ou overbooking. Porém, cabe ao parceiro administrar sua disponibilidade frente à reservas normais e reservas por cupom.

Sugerimos que o consumidor tenha um planejamento prévio para fazer o agendamento de um serviço e evitar a troca excessiva de datas. Para realizar o agendamento no momento da compra você precisa apenas selecionar no calendário que é exibido as datas que melhor lhe convém. Para agendar depois da compra, é só marcar a opção “agendar depois” no 2º passo da área de compra.

Sugerimos que mesmo se determinada oferta não tiver a opção de agendamento, que o cliente entre em contato com o Parceiro para confirmar as possíveis datas de uso, isso garante um serviço de melhor qualidade e evita problemas.

Alterações de agendamento e organização de datas e horários são de responsabilidade do cliente, a alteração pode ser feita através da sua área de usuário no site Laçador de Ofertas, através do menu “Meus Agendamentos”, onde contam as informações do agendamento atual, tal como a opção de reagendamento, tendo em vista as regras a seguir:

a) Você pode alterar a data de um agendamento através de sua área de usuário até 02 vezes, contanto que a alteração seja realizada antes da data agendada inicialmente, sempre atentando às datas disponíveis no momento da alteração; você pode também cancelar um agendamento, deixando-o em aberto.

b) Em ofertas em que o agendamento deve ser feito diretamente com o Parceiro, é necessário ligar com no mínimo 72h de antecedência ou conforme descrito no regulamento de cada oferta.

c) Cada oferta e estabelecimento possui regras específicas para cancelar ou alterar a data de agendamento, por exemplo, hotéis geralmente precisam que a alteração de agendamento seja feita com antecedência de 07 dias da data já agendada. Sempre atente ao regulamento para conferir o prazo mínimo solicitado.

d) Alguns parceiros podem cobrar pelo serviço de reagendamento, por isso sempre recomendamos a leitura completa do regulamento da oferta antes de realizar o agendamento.

e) Atenção: Não alteramos agendamentos que foram caracterizados comoo "no show".

Importante: Atente às datas agendadas. Caso não compareça ao estabelecimento na data agendada, caracterizar-se-á "no show", e seu cupom será marcado como usado pelo parceiro, perdendo o direito de uso do mesmo.

Não realizamos o estorno de seu cupom nestes casos, conforme o item 12 desta Política.

O seu relacionamento com o Laçador de Ofertas lhe ressalva direitos, mas também lhe impõe algumas obrigações, como:

a) DAS MODIFICAÇÕES AO PRESENTE TERMO: Os termos desta Política de Consumo poderão sofrer adequações e alterações a qualquer hora, as quais serão prontamente disponibilizadas pelo Laçador em seu site desde que essas alterações não violem as regras de proteção ao consumidor.

b) OBEDIÊNCIA AOS PRAZOS DAS OFERTAS: Sabe-se que o produto ou serviço ofertado poderá ser usado por um período pré-estipulado (Período de Oferta). Sabendo disso, você somente terá direito à aquisição do produto/serviço durante esse período, mediante a efetuação do pagamento, conforme instruções indicadas no próprio site. Finalizado o prazo da oferta, quando ela sai do ar, não será mais possível realizar a compra.

O Laçador de Ofertas adotará, todas as medidas civis e criminais cabíveis na hipótese de detectar qualquer tentativa de terceiros de violar seus sistemas e/ou banco de dados.

A obediência recíproca a esta Política de Consumo é necessária, de modo que, caso você desrespeite a legislação aplicável e/ou os compromissos por aqui assumidos, estará sujeito à suspensão e/ou cancelamento do cadastro, a qualquer tempo, definitiva ou temporariamente, sem prejuízo das demais penalidades aplicáveis, civil e criminalmente.

Sim. O Laçador de Ofertas poderá, visando à segurança de seus serviços, e a seu exclusivo critério, cancelar os cadastros de seus consumidores, sobretudo quando verificar a ocorrência de qualquer uma das seguintes hipóteses:

a) Verificação de cadastro duplicado;

b) Verificação de novo cadastro realizado por usuário que teve seu cadastro cancelado e/ou suspenso;

c) For constatada fraude ou tentativa de fraude; e

d) Fornecimento de informações solicitadas incorretas e/ou inverídicas ou, ainda, se o usuário se negar a prestar eventuais informações essenciais solicitadas pelo Laçador para a segurança do cadastro.

Lembramos que o cancelamento de cadastro feito como penalidade pela ocorrência de qualquer uma das hipóteses acima não exclui a possibilidade de fazer os praticantes de atos ilícitos responderem civil e criminalmente pelas consequências de seus atos e/ou omissões.

Ao repassar seus dados pessoais para o Laçador de Ofertas eles serão utilizados apenas e unicamente para fins de constituição, realização e execução do seu contrato de utilização e dos contratos de compra desejados.

Nossa política de privacidade inclui a transmissão dos seus dados aos Parceiros que veicularam a oferta comprada por você em virtude de cumprimento de obrigação legal, tais como a emissão da respectiva nota fiscal, ou para viabilizar o cumprimento do contrato da respectiva venda, tais como a entrega de um produto ou confirmação de agendamento. O Parceiro se compromete em contrato a manter o sigilo deste dados.

O Laçador de Ofertas apenas disponibiliza suas informações com objetivo de fornecer a você os produtos e serviços solicitados, tendo obtido para tanto a sua permissão, ou em circunstâncias específicas como ordem judicial ou advindas de lei.

O Laçador de Ofertas enviará ofertas diárias via e-mail (newsletter), sempre que autorizado, previamente, por você, durante ou após o seu cadastro no site. Não disponibilizaremos seus dados para fins de publicidade a terceiros.

Você pode cancelar o recebimento dessas acessando em seu e-mail, diretamente no newsletter recebido e clicando no link “Cancelar o recebimento das ofertas”.

Em caso de dúvidas ou dificuldades para cancelar o recebimento de nosso newsletter, entre em contato conosco pelo telefone (51) 3062-6070 ou pelo site https://www.lacadordeofertas.com.br/atendimento para que nós possamos verificar a solução para você o mais breve possível.

O Laçador de Ofertas alerta à importância de manter seus dados sempre atualizado, para que você possa receber os produtos que adquirir, além de agilizar seu atendimento caso venha a ter algum imprevisto. Nós garantimos seu acesso aos seus dados armazenados, assim como o direito de correção ou eliminação desses dados a qualquer momento. Para alterar seus dados, acesse sua conta e, em seguida, abra o menu “Meus dados”.

Ressaltamos que:

Esta Política de Consumo não gera nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre o Laçador de Ofertas e o Usuário.

a) O Usuário manifesta ciência de que o Laçador de Ofertas não se responsabiliza por nenhuma transação realizadas fora do website, nem possui controle algum sobre a qualidade e a segurança dos produtos e/ou serviços anunciados.

b) O Laçador de Ofertas não garante a veracidade da publicação de terceiros que apareça em seu site e não será responsável pela correspondência ou contratos que o Usuário realize com terceiros ou mesmo diretamente com seus Parceiros.

c) O Laçador de Ofertas não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na internet decorrentes de condutas de terceiros.

d) O Laçador de Ofertas também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site na internet; ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio.

e) O Usuário não poderá atribuir ao Laçador de Ofertas nenhuma responsabilidade nem exigir o pagamento por lucro cessante em virtude de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas ou falhas nos sistemas ou na internet.

f) Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle do Laçador de Ofertas.

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Todos os itens deste Termo de Uso estão regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao Foro Central da Cidade de Porto Alegre.